退款政策

最後更新：2026 年 5 月 29 日 本店販售食品與伴手禮，商品涉及保存期限、衛生安全、溫層配送與包裝完整性。為保障雙方權益，請您收到商品後儘速檢查內容。 一、可申請退換貨的情形 若您收到商品後發現以下情形，請於收到商品起 7 日內聯繫本店，並提供訂單編號、姓名、電話、商品照片、外箱照片與問題說明： 商品本身明顯瑕疵、包裝嚴重破損並影響食用安全、收到的商品與訂單不符、配送過程造成商品毀損或短少。 經本店確認後，將依情況協助補寄、換貨、退款或其他合適處理。若屬本店或配送造成的錯誤，相關補寄或退回運費由本店負擔。 二、無法退換貨的情形 下列情形恕無法受理退換貨或退款： 商品已拆封、食用、保存不當或包裝不完整。 因個人口味、喜好、預期差異或訂購錯誤要求退貨。 食品已超過保存期限，或因未依商品標示方式保存而變質。 收件資料填寫錯誤、無人收件、拒收、逾期未取造成配送失敗或商品退回。 商品屬保存期限較短、易於腐敗、客製化、節慶限定或已明確標示不適用退換貨者。 依消費者保護相關規定，通訊交易雖有 7 日解除權，但食品類商品可能因保存期限、衛生安全、易於腐敗或客製化等因素，不適用無條件退貨。若商品頁或活動頁另有標示，請以該標示為準。 三、退款方式與時間 退款需待本店確認商品狀態、退回資料與付款紀錄後辦理。若使用銀行轉帳退款，請提供正確匯款帳戶資料。實際入帳時間依銀行作業時間而定。 若原訂單使用優惠券、折扣碼、滿額折扣或免運活動，退款金額會依實際付款金額及活動條件重新計算。 四、申請流程 請先透過網站公告的電話、LINE 或客服方式聯繫本店，勿自行將商品寄回。未事先聯繫或無法辨識訂單的退件，可能影響處理時程。 五、提醒事項 收到商品時若外箱明顯破損、滲漏或有配送異常，建議先拍照存證並儘速與本店聯繫。請保留商品、外箱、包裝與發票或收據資料，直到退換貨流程完成。